市人社局深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，认真落实简*便民，以社会公众需求为导向，创新综合柜员制服务模式，完善人社经办服务体系，推行“一窗口受理、一平台分发、一站式服务”*务模式，整体提升人社系统服务效率。
▲10月31日新闻视频
最近，全新的潮州人社综合服务大厅正式启用，升级后的标准化大厅配备了叫号机、指引台、自助终端等设施设备，受理端口也推出综合服务，各个窗口都整合了各项业务，实现“一窗通办”，办事的效率更高了。
潮州市人社局综合服务大厅负责人*健榆：我们目前上线的服务事项有62项，打造的是前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出件，这62项业务在前面的受理窗口都可以一窗通办。
市人社局还结合“智慧人社”推进信息化办事服务，建设“潮州人社”
潮州市人社局综合服务大厅负责人*健榆：所有业务在我们的显示屏上面都有指南，可以提前通过APP、小程序，包括我们的显示屏，都可以了解到相关的资料，需要的资料提前准备好，可以一次性办完。
在开展“不忘初心、牢记使命”主题教育中，市人社局将推动行风建设作为检视问题、整改落实的重要内容，针对以往窗口服务单一，群众办事要往返跑、等审批等难点堵点痛点问题，深入实施*务服务综合改革，致力实现高效经办、便捷服务、智能治理的目标。
潮州市人社局局长钱世茂：在主题教育里，我们按照总要求，对群众服务这方面的短板，做深入的检视，对我们的项权责清单做全面的清理，对项办事事项做梳理，推动一轮又一轮的减证明材料、减时限这样一些简*便民的措施。
经过多轮的减证明、减环节、减时限清理，市人社局已将项服务事项编制统一规范的“一事一档”业务规程和办事指南，取消证明材料事项项，全部事项线上线下均可经办，实现零跑动事项83项、至多跑一次事项61项，经优化后，总体办事时限缩短50%。
潮州市人社局局长钱世茂：我们倡导服务意识的提升，在我们局上下开展教育，把办好群众的事情作为我们的职责努力做好，在服务群众当中体现我们的价值，也凸显我们的公仆意识。
来源：潮州市广播电视台
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