年1月19日，太平洋产险潮州中心支公司接到投保建筑施工人员团体意外险的客户——潮州市某建筑安装报案称其单位施工人员刘某在施工过程中出现意外，导致重度颅内损伤，病情危急。我司接到报案后，高度重视，派出相关理赔人员医院了解病情，随后前往施工工地核实事故真实性及询问事发经过。期间，我司医院了解治疗进展、伤者家庭信息以及配合投保方安抚伤者家属情绪。最终，刘某因抢救无效于年1月27日去世。
在得知刘某抢救无效的不幸消息后，我司理赔人员第一时间联系客户家属进行慰问，并配合投保方协定见面时间。随后，我司理赔人员积极参与协调调解，最终双方达成共识。在责任确定后，我司迅速收集资料进行理赔，赶在春节放假前最后一天完成赔付结案。
年2月10日，我司工作人员接到死者家属致电称收到身故赔偿95万元，对我司表示感谢。
意外无情，太保有爱。家庭支柱的去世给原本不富裕的家庭带来了无法弥补的伤害，太平洋产险的迅速理赔延续了爱和责任，给这个家庭带去了一丝温暖和慰藉，为投保企业分担了风险，新春佳节的稳定团结略尽绵力，体现了保险的温度、责任和担当。
信息来源：太平洋产险潮州中心支公司