年1月5日—8日，新年伊始，抱着学习与成长的心态。化州东山社工站四位社工远赴潮州参与互访互学，结伴成长—茂名、潮州、梅州三地“双百”社工站学习交流会。本次互访旨在相互借鉴开展驻村（居）以来所积累的工作经验，拓宽站点的工作思路和视野，加深双百社工之间的情感交流，此次交流会共有五个站点共24名”双百社工参与其中。
▲太平社工站同工与参访社工合影留念
互访第一站：太平社工站
潮州互访的第一站：到达潮州市太平街道社工站，她们站点四位社工早早就泡好茶水和贴心的为我们远道而来的同工准备了刚刚出炉的潮州特色小吃“春饼”。走访社区与介绍服务内容环节：我们初次见面，相互做了自我介绍和带领我们参观社工站以及社工站开展的专业服务以及社区服务，紧接其后太平街道社工站同工带领参访社工走访他们的社区，他们在进驻社区的前期主要就是通过不断地刷脸和用脚画地图的方式深入了解社区的弱势群体以及挖掘社区志愿者和参观潮州慈善家陈伟南先生文化馆学习陈伟南先生的进入群众、结合群众、乐助群众精神向我们介绍如何联结社区各方的力量以及链接社区内外资源打造慈善社区的服务。走访社区之后太平街道社工站副站长介绍他们站点的基本情况与服务领域、个案救助板块的危机个案介入、分享她们是怎么做社区活动，从而培养居民意识，培育社区力量、建立社区支持系统，提高居民之间互帮互助意识！除了分享常规的服务，她们还详细地向我们介绍了他们的特色服务项目传承文化—志在太平！此项目是依托浓厚的历史文化背景、整合与联动各方资源通过以“文化进校园”和“走社区”的方式，组织社区文化达人，开展文化公益课堂，向学生介绍社区优秀传统文化，培育社区优秀文化传播志愿者，使得文化得以传承！答疑与交流环节：针对太平街道社工站同工分享他们的服务与项目特色后、东山社工站同工与石仔岭社工站结合自身社工站的服务提出2个问题：
问题1：针对社区内的残疾人小组活动，是如何组织他们共同开展活动，怎么样解决他们的出行问题？
问题2：潮汕*府很重视古文化，社工做的文化传承工作与*府有什么区别？
问题3：怎么做文化进校园，在进校园之前有没有做一些调研和沟通方面的工作？
太平社工站针对以上问题回应他们的做法与服务技巧：
问题1：开展残疾人小组之前会做一些调研工作，那些残疾人住的比较集中，出行方式、需求、参加小组活动的意向、等前期工作，甄选确定组员后，要将组员的出席率保持在90%以上！
问题2：社工早期开展的传承文化的工作与*府区别不大，从年系统整理服务方向后，与*府开展宏观层面相比，社工开展的文化传承服务主要是从微观层面方面开展口述史小组和培育青年导赏小组为目标，将传统优秀文化带出去，鼓励社区居民把自己对社区文化的想法说出来，培养社区居民的认同感！
问题3：在开展“文化进校园”活动之前主要是向街道反映，由街道牵头与学校的负责人沟通，同意开展后社工组织社区文化导师志愿者统一培训活动内容，在开展活动中通过参与式观察与深度访谈的方式了解学生的反映与需求，之后会做一些精准分类，形成口述史小组！
▲太平社工站社工向参访社工介绍“传承文化—志在太平”服务项目概况
互访第二站：江东社工站龙湖社工站
一、初次见面，江东社工站的同工们热情地招待了我们远道而来的“双百同工”并有由高州石仔岭社工站带领做破冰游戏—相互熟悉
二、优秀案例介绍：进行优秀案例“一个也不能少”（江东徐沁菲）和“一名失独妇人的能力建设”（东山欧阳婵）。
三、两个优秀案例的探讨（经验和反思）经验总结：
A.社工讲述案例要构建画面感，要生动有故事；
B.要学会用优势视角挖掘服务对象长处；
C.服务长期陪伴是是案主社会化过程很重要的一点；
D.社工每次跟进个案服务内容与次数要及时统计，做精做细做实；
F.个案服务要结合国家*策，*建引领，顺势而为；
E.道歉信是种不错的减压方式。
四、案例服务反思方面：1.双百价值理念内化于心可以在遇到挫折时候让社工坚持走下去；2.服务的时候不要急于出成绩，急于结案。可以花更多的时间，慢慢建立关系。
五、走访社区。由龙湖社工站带领参访社工走访他们驻点社区（龙湖古寨）的社区导赏。主要是向参访社工介绍他们如何培育社区骨干，发挥社区骨干的力量打造社区公益空间。
六、大事记梳理历程分享：江东社工站同工（昊同工）带领参访同工学习江东社工站的社工梳理大事记的心态变化，服务成长（梳理过程是肯定过往服务过程，使得自己被看到被肯定）比如社工存在对精神病患者的心理障碍，无法做到自我突破，难以接纳服务对象，服务难以深入开展。经历三次梳理也没有明确主线，最后结合五位一体，以倒退形式发现主线。联结社会关系（发动邻里互助、构建社区支持网络）；挖掘社区服务共性（提升家庭责任意识，邻里互助，朋辈关系，社区妇女志愿服务，资源链接）；指导服务方向：孵化社区组织，推动社会关系的发展。高州石仔岭社工站分享：分享长者文化达人参与社区共治（发展）与互助的实践探索。经验教训：1.社工要从以问题为本的视角转变为资产为本的优势视角，从资源分配者变为协调者。2.注重学习“资源”；3.文化传承带动社区弱势关怀。东山社工站服务经验分享：分享团队建设主线。用四个境界：自然法则，利益至上，道德境界，无我境界。梅州兴宁街道社工站分享：老伴赋女行和义起成长项目。前者通过低龄老人帮扶高龄老人，形成良性循环方式进行；后者主要发掘链接激活社区志愿资源，更好推动社会工作发展，未来工作：以妇女、长者两大群体为服务主线
▲化州东山社工站分享一名失独妇人的能力建设案例
▲江东社工站（徐沁菲）分享辍学少年的个案介入
▲潮州龙湖社工带领参访社工走访社区
▲高州石仔岭副站长李翼分享大事记梳理的经验与教训
三、共享.探讨.总结
1、在驻村过程中，如何互为主体的构建良性的*社关系？
东山*锦霞分享：开始与镇街的关系不好，拒绝任务。后来为了缓解关系，听从部分民*性质工作安排，后来定期副站长与街道汇报工作，让街道了解社工工作，后来因为社工能干，每个部门都抽调我们去工作，获得街道评价“救火队”，同工自我感觉跟孺子牛角色差不多。总结就是需要一个高情商、圆滑人去与镇街打交道。树龙分享疫情期间狗佬申请低保，导致站前社区投诉社工的危机介入事件。石仔岭李婉蓉分享：事务办主任批评社工，不与居委打招呼，直接走村入户。反思：要经常跟事务办主任村委汇报工作，取得谅解。要抓住镇街重视的*绩工程，顺势而为切入服务。镇街希望社工全员抽调，协助镇街工作。（这是现在的瓶颈）梅州兴田街道：刚开始，每个社工分到不同部门，好处是与镇街每个部门包括民*局都很熟悉。后来回来社工站，经常在街道大群发信息，刷存在感，与妇联，团市委有合作打下基础，疫情期间，主动帮忙。无论社工站还是镇街都是年轻人多，女孩多，帮忙多私人感情好。总结：前期可以不急于开展民*工作，而是去镇街打好关系，积极主动。梅州蓝田宇：社工是做人的工作，中国是人情社会。*社关系上，需要动之以情，投入情感，啥关系都可以打通。
二、分组讨论面对双百工程全覆盖，即将全面铺开，作为老一批双百站点，如何发挥传帮带作用？
一组（东山社工站分享）：1.积极主动与市一级民*部门沟通（讲述社工的性质、能给当地民*、镇街带来什么）；2.选好点（落在镇街、深入村居）；3.驻村理念，双百理念灌输；4.点对点跟进，后续要有持续服务；5.整理本土化服务经验，成效，*社关系；6.完善社工站制度；7.前期互访交流。
二组（江东社工站）：1.传（把优秀经验传授给他们）帮（结对帮扶）带（资金帮助，团建）；2.*社关系（打预防针，防止行*化，不能一刀切拒绝*府，运用技巧）；3.发挥地区中心作用，文件的规定，如何去聊？4.在专业服务方面，如何走社区，处遇模式，让他们少走弯路；5.第一批社工区别于督导，在于本地风土人情比较熟悉，能够把经验给予他们。
▲分组讨论构建良性*协关系和发挥“传、帮、带”的作用
▲江东社工站副站长分享如何更好地与镇街建立好*协关系
四、互访心得.反思
社工李乾豪：潮州三地社工站从民*服务主线出发，在站点的“”马车中的个案救助、社区共治两轮驱动下，整合、导向，传续本土文化，建立起在文化影响下的服务处遇模式、志愿服务机制以及社会互助网络。这种把精神力量转化为物质力量的创新，是值得我们学习和探索的新领域
社工何树龙：几天的潮州互访之旅，收获良多。常言道：读万卷书不如行万里路。走出去才能取长补短，通过对比找到自己的不足。在个案救助方面，每一个个案都要对标优秀案例来做，时刻牢记要精、细、实；在社区共治方面，得益于潮州悠久的文化历史，他们在文化保育、导赏方面做得非常好值得我们学习。
社工欧阳婵：潮州，一个古文化氛围浓重的小城，社工站利用得天独厚的优势，以文化为切入点，把传统文化带进学校、培育导赏小组、打造社区公益空间，做出了专业，回归到东山的文化，怎么将“环境”对接“文化”，继而打造出“五位一体”的社区治理格局，他们的经验值得我们去借鉴。另一方面，在“双百工程”全覆盖的大背景下，作为第一批的老“双百”，如何“传帮带”？我认为整理出一套地级市本土化的服务模式、服务经验、*社关系等是非常有必要的，从一个省缩小到一个三线小城，本土化的经验适用性更高。
社工*锦霞:此次互访一共去了潮州三个社工站，感觉受益匪浅。不仅学习与借鉴了他们在专业服务上的优秀经验，而且经过几天的相互讨论与交流，我们畅谈了从“双百计划”到“双百工程”中的心酸历程以及对未来的期待，其次潮州在个案服务方面跟进以精准化、精细化提供社工服务；社区服务主要是以潮州传统文化为主线开展口述史小组；培育志愿者方面主要是培育对传统文化有一定了解的、对社区公共事务积极参与的长者为社区志愿者。
▲茂名、潮州、梅州三地参访社工合影留念
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