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市消协投诉部主任郎丹柯表示，目前数码液晶产品未列入国家三包产品之列，虽然经营者会做出相应承诺，但随意性较大，其售后服务常出现“真空地带”，消费者权益很难保障。某消费者购买的平板电视在保修期内就出现了质量问题，厂家按照服务卡的协议进行了保修。然而产品刚过保修期再次出现同样的问题，此时厂家的维修就需要消费者负担费用，这样对于消费者来说是不公平的，厂家单方承诺并不一定符合产品的客观条件，有些消费者购买的上万元产品刚过了保修期就必须换新或不得已报废。所以厂家的承诺保修期与产品的设计寿命应当保持一致，不能以没有“三包”为借口逃脱责任。
