今年来，市公安局湘桥分局户政部门坚持把党史学习教育和队伍教育整顿成效转化为工作成果，把群众满意作为工作的出发点和落脚点，着眼群众“急、难、愁、盼”问题，积极开展好“我为群众办实事”实践活动，通过主动摸排、优化流程、简化手续、靠前服务等多种工作举措，让数据多跑路，群众少跑腿，全力为群众解决户口历史遗留问题，推动一批户口问题得以解决，得到广大人民群众的高度赞扬。
一
摸底造册，全部解决。
按照“村不漏组、组不漏户、户不漏人”原则，多方发力，深入摸底梳理造册，全面掌握全区无户口人员具体情况和数量，全面落实疑难户口落户政策，分期分批解决入户问题。至目前，全区共排查无户口人员63人，已全部解决落户问题，解决率%。今年3月，官塘派出所民警在走访中了解到巷下村村民陈某贵于年3月出生，后家庭发生变故，又因多种原因无法提供相关证明材料补办手续而没有入户，目前家庭主要经济来源仅靠其祖母的低保收入，生活极其困难，其没有户口就无法享受国家的相关救助福利。鉴于情况特殊，经各级户政部门协商沟通，落实专人认真调查核实相关信息，采集其血样进行DNA比对等一系列工作，4月30日，困扰陈某贵18年的户口问题得于解决。当陈某贵接过户口簿时，连声感谢警察叔叔、阿姨们搬走他心上的“大石头”。
二
缩短期限，特殊特办。
分局户政部门通过缩短身份证审核、签发、打包、上传流程，同时加强与省厅、市局沟通联系，压缩身份证制证时间，将广东省户籍居民在潮州市湘桥区办理身份证的领取时限缩短到45天，今年来，共为群众办理身份证张。通过坚持做好“上门办”服务，全面实施“优先办”服务，组织做好“代缴费”服务，集中开展“精准办”服务，共为特殊群体提供送居民身份证上门27张，为老年人上门服务40人次，为老年人代缴户政工本费人次，为老年人出具纸质证明张。
三
开辟通道，快速办理。
户政窗口开设绿色通道，对群众申请紧急户口，由民警核实后在受理材料上加盖“加急”印章，快速办理上报，10个工作日内完成审批手续，今年来，共为群众办理外地迁入加急户口26份。年3月19日，曾女士带着沉重的心情到凤新派出所户籍窗口求帮，称要在3月20日前将孩子的户口从云浮市迁入潮州，才能让孩子顺利在潮州升学。民警考虑到时间的紧迫性和事情的特殊性，立即为其开起绿色通道，至当晚10点多顺利为曾女士及儿子办理了入户手续，曾女士热泪盈眶，连赞潮州公安急民所急，为民解扰。
四
窗口前移，上门服务。
分局户政部门改进工作模式，将户政服务模式由“窗口服务”转向“上门服务”，为需办证人员比较集中的学校、厂矿企业、僻远村居提供预约上门办证服务，为群众、学生、外来人员办理居住登记、居住证、居民身份证，年5月10日，为方便韩山师范学院师生办理居住证以便办理电动车入户手续，规范校园电动车管理秩序，治安管理大队户政中队联合桥东派出所将办证窗口前移到韩山师范学院校园，为学生受理居住证申领手续，接受在校师生的办证咨询，现场共为师生受理居住证张，并在3日内完成审核制证，及时送达，让师生办理居住证实现“零跑动”。今年来，户政部门还到各村居委为群众受理和接受咨询户籍业务人次。
五
自助申领，及时受理。
“潮州公安24小时综合办证厅”的自助机提供24小时为群众办理居民身份证办证、领证服务，户籍民警认真做好自助机管理，网上及时受理自助机传输制证信息，今年来，便民自助办证机共为群众办理居民身份证张。
户政部门温馨提示：
01
请无户口人员的监护人主动到公安机关申报户口登记，公安机关将按政策积极予以解决；
02
各派出所户籍窗口开设有老年人优先办理窗口、跨域通办专窗、户口加急办理绿色通道和自愿有偿办理居民身份证等户口证件邮政快递为群众提供服务；
03
各派出所均提供预约上门服务，为卧床不起、行动不便等老年人、残疾人以及精神障碍患者等特殊人群，需办证人员比较集中的学校、厂矿企业、僻远村提供上门办理证件服务。
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